编者按:住酒店式很讲究的事情,很多地方的酒店都有它不同的地域风情在里面,怎样选好酒店式出游的必备常识,所以小编在这整理出有关出游常识指南,希望您能住上满意酒店。
解密出游酒店常识
一、酒店的定义
对酒店或饭店一词的解释可追溯到千年以前,早在1800年《国际词典》一书中写到:“饭店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。”一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。
二、酒店的星级划分
为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,国际上曾先后对饭店的等级做过一些规定。从本世纪五、六十年代开始,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准通行的旅游饭店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星饭店。
五星饭店:这是旅游饭店的高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
四星饭店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。
三星饭店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上受欢迎,数量较多。
二星饭店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。
一星饭店:设备简单,具备食、宿两个基本功能,能满足客人简单的旅行需要。
三、酒店的部门设置
了解酒店部门设置,住店期间的问题将迎刃而解。世界各地不论酒店等级如何,大都拥有以下几个部门为游客提供服务:
前厅部一般位于酒店一层大堂,为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外,酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务。
客房部您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外,您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。
餐饮部多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量,所以它的价格也是比较昂贵的。
保安部负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。
康乐部可分以下几个部分:健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等。娱乐、卡拉OK、舞厅、表演等。美容美发化妆、按摩美容、理发、染发等服务。
医疗服务一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤,对严重的或判断不准的,将负责替客人联系就近的大医院进行救治。
需注意的是,上述服务有的收取费用,有的则不收取,各酒店根据自身条件确定其收费项目和收费标准。
入住欧洲酒店常识
1、欧洲的酒店习惯上不提供牙具和拖鞋,请自备;欧洲国家电压大多为220 伏(西班牙为110伏),各国电源插座与国内不同,可提前购买好欧式转换插头。有的客房备有吹风机、电热水杯。
2、房间内没有热开水供应,自来水可以直接饮用。可在用餐时多饮热水,但不要忘了对服务员说声“谢谢”或“Thank you !”。也可自己携带小的电热水杯使用。
3、在酒店内打电话、洗衣服、饮用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品,都需到酒店前台自行付款,此类费用未包含在团费里,请在退房前提前到酒店前台结帐。
4、有的酒店设有收费电视 "Pay TV”,使用前请了解清楚付费办法再使用。
5、请爱护酒店设施,如有损坏,需要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧,如果不小心“水漫金山”,湿及房间地毯,也是要赔偿的;请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。
6、在房间抽烟,烟灰和烟头不能丢在地毯上,弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
7、欧洲酒店的电梯里“一层”在法国为 "R" ,德国为 "E" ,多数国家为 "G" ,电梯里的“1”实际上是我国酒店的“二层”。国外酒店一般不如我国酒店豪华,大堂、餐厅、电梯、房间很小,服务员也很少,健身、娱乐设施不很齐备。
总结:现在很多酒店都是很多星级的酒店,但是酒店的基本配备根本不适合酒店的等级,小编在这就您在度假疗养中选择好酒店的方法,希望能帮助到你。











